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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 變化是當今管理環境的重要特征，試述其主要表現。

    質量管理（一）模擬試卷二

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    變化是當今管理環境的重要特征，試述其主要表現。


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    （名詞解釋）顧客關系管理

    1956年，美國通用電氣公司的發表了題為“Totalqualitycontrol”的論文，（）首先提出了“全面質量管理（TQC）”的概念。

    • A、道奇
    • B、費根堡姆
    • C、羅米格
    • D、休哈頓

    顧客.競爭及變化使得工商企業界變成了一個新的世界，由此帶來企業管理模式的根本性轉變，即由傳統的管理模式向（）轉變。

    • A、開放型模式
    • B、專業性模式
    • C、包容性模式
    • D、學習型組織模式

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